Deutsch B1 – E-Mail schreiben

Merhaba arkadaşlar, bugün konumuz Deutsch B1 – E-Mail schreiben olacak. Almanca B1 seviyesinde problem belirten bir E-Mail nasıl yazılır ve buna nasıl cevap verilir, bunu öğreneceğiz. İsterseniz hemen başlayalım.

Deutsch B1 - E-Mail Beispiele schreiben



E-MAIL:

Betreff: Probleme mit dem Handyvertrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor einigen Monaten einen Handyvertrag bei Ihnen abgeschlossen und leider gibt es ein Problem. Ich habe festgestellt, dass ich jeden Monat mehr bezahle, als ursprünglich vereinbart. Ich habe bereits mehrere Male bei Ihrem Kundenservice angerufen, aber bisher wurde das Problem nicht gelöst.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich das Problem ansehen und mir sagen könnten, warum ich jeden Monat mehr bezahle als vereinbart.

Mit freundlichen Grüßen

[Name]



ANTWORT:

Sehr geehrter [Name],

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Mitteilen des Problems mit Ihrem Handyvertrag. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Unannehmlichkeit gekommen ist und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich habe Ihren Vertrag überprüft und festgestellt, dass tatsächlich mehr gezahlt wurde, als ursprünglich vereinbart. Das lag daran, dass Sie in den letzten Monaten mehr Daten verbraucht haben, als im Vertrag vorgesehen war. Wir haben Ihnen deshalb zusätzliche Gebühren berechnet.

Wir bieten Ihnen an, den Betrag, der über den vereinbarten Betrag hinausgeht, zurückzuerstatten. Bitte senden Sie uns dazu eine Kopie Ihrer Bankverbindung per E-Mail zu, damit wir Ihnen das Geld zurücküberweisen können.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Problem nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben.

Mit freundlichen Grüßen

[Name]



Bu e-mail, bir mobil operatörden aylık ödeme tutarının beklenenden fazla ödenmiş olmasından dolayı şikayet eden bir müşteriden gelmektedir. Cevap e-maili ise, bu şikayetin doğruluğunu kabul etmektedir ve gerekli ödemenin iadesinin yapılacağını açıklamaktadır.




Arkadaşlar bu Deutsch B1 – E-Mail schreiben örneklerinden birinin de sonuna gelmiş bulunmaktayız. Umarım faydalı olmuştur.

Diğer Deutsch B1 – E-Mail schreiben örneklerine bakmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

Almanca öğrenmek için ise buraya tıklayabilirsiniz.

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